Marketing viral: ¿Existe la viralidad estratégica en redes sociales?
Gabriel Barile
El marketing digital tiene un incontable número de beneficios, y si hablamos específicamente del marketing viral o la viralidad estratégica, nos atrevemos a decir que sus estrategias tienen muy bajo coste a cambio de un alcance potente.
La realidad es que el objetivo de este tipo de marketing es conseguir que los propios usuarios de una red sean los que lleven de boca en boca el contenido que tú quieras, mismo que estratégicamente has planificado antes que tenga ese resultado.
Es común ver que el formato vídeo tenga mayor repercusión para hacerse viral; sin embargo, hay imágenes como los memes que se esparcen como pólvora. Pero, ¿es todo el contenido capaz de hacerse viral en las redes sociales?
La verdad es que no.
Sólo aquellas piezas que han sido capaces de tocar alguna tecla dentro del colectivo son las que se pueden viralizar, y aún así, hay posts increíbles que cumplen con todos los requisitos pero que no han sido subidos a una buena hora o tiene hashtags que nadie busca.
Por lo que hay contenidos que están planificados dentro de una estrategia de marketing con el fin de hacer publicidad, mientras que otros están relacionados con la suerte y parte de estrategia.
¿Qué es el marketing viral?
Vamos directo a lo que nos compete: ¿Qué es el marketing viral?
A éste tipo de marketing se le atribuye tal nombre ya que comprende a todos los contenidos que tienen gran capacidad de difusión en los medios sociales.
Mismos que se difunden sin detenimiento, rápidamente y de cuentas a otras en cuestión de horas o días. Y no necesariamente son posts que pertenecen a anuncios pagos, la mayoría de las veces es la suerte la que hace que todo juegue a favor de ciertos contenidos.
El chiste del contenido viral es que suele ser contenido de alto valor compartible por sí solo.
De hecho, por si no lo sabías, el contenido compartible está en las categorías de Buzzfeed sobre aquellos contenidos que funcionan mejor en redes sociales. Entre las otras categorias están: contenido que inspira, educacional, de meme o entretenimiento…
¿Y para qué te sirve esta información? Para investigar a fondo cada pieza y clasificarla según el objetivo final que tendrá. Nunca ha sido bueno postear cosas en redes solo porque sí, todo tiene un significado estratégico detrás.
Las marcas no tienen que hacer mucho una vez que se lanza el contenido, basta con esperar y ver qué resultados está teniendo en las redes. Sin embargo, se estima que sólo el 1% de los posts que vemos en Internet consigue hacerse viral, entre billones de cuentas y usuarios que hay en las distintas plataformas.
¿Cuáles son las ventajas del marketing viral?
Si estás por optar por crear una estrategia de marketing que sea viral a través de contenido pago, tienes que saber que hacerlo requiere de horas de esfuerzo y seguir un paso a paso que te acerquen mucho a su éxito.
Entre las ventajas que podrás apreciar del marketing viral están:
Los contenidos siempre son amigables. Nunca verás un post que se haya hecho viral ser invasivo, al contrario, la gente desea consumirlo. Por lo que son piezas que resultan amigables para el usuario, fáciles de compartir.
Tienen un amplio alcance: son posts que en aunque representan una mínima inversión, tienen un alcance global en muy poco tiempo.
Benefician la reputación de tu marca: la viralidad por lo general está asociada con valores positivos. Los usuarios que llegan a ti a través de un contenido que se ha hecho viral sienten mayor seguridad respecto a ti.
Tienen un bajo costo de producción: si trabajas para un departamento de marketing, sabrás que las campañas de viralización representan un bajo coste de producción.
Hay un interacción constante: cuando un post es viral es sencillo saber qué piensa el usuario en tiempo real. Como un beneficio extra, habrá un alto interés entre el contenido y las audiencias.
¿Cuáles son las ventajas del marketing viral?
Si estás por optar por crear una estrategia de marketing que sea viral a través de contenido pago, tienes que saber que hacerlo requiere de horas de esfuerzo y seguir un paso a paso que te acerquen mucho a su éxito.
Ideas de estrategias de marketing viral
Si eres responsable de la estrategia de marketing viral, te interesará saber que hay acciones gratis y sencillas para conseguir el éxito con tus posts:
Crear mensajes llenos de misterio: puedes crear posts que despierten la intriga y curiosidad en tus comunidades, anunciando que algo se aproxima. De esta manera también generan incertidumbre respecto a lo que está por verse. Eso sí, necesitarás manejar una comunicación asertiva en los diferentes medios ya que no querrás generar falsas expectativas.
Pide que te recomienden: la prueba social tiene gran peso para las marcas, les da autoridad y hacen que las personas crean realmente en los beneficio de tu producto o servicio. Una forma de conseguir la viralidad es pedir a los seguidores que te recomienden, que aporten opiniones sinceras de su experiencia, a cambio darás visibilidad al nombre de esas personas con posibilidad de enlazar sus redes sociales a tu contenido. Lo importante es que puedas ofrecer algo útil o de valor a cambio de sus comentarios, que también puede ser algún tipo de obsequio como un ebook, una camiseta, accesorios… eso dependerá del sector al que pertenezca tu sitio.
Ofrece un beneficio tangible: siguiendo con el punto anterior, la estrategia de ofrecer beneficios a cambio es útil. Aquí tienes que ser más creativo en el momento de pensar qué ofrecer y establecer claramente las reglas del juego. Habrá personas que harán todo lo posible por ganar. Un ejemplo de ello lo podrás ver cuando algún artista de renombre internacional va a un país y las empresas productoras de los conciertos regalan boletos a cambio de la difusión de cierta información o a cambio de la participación de algún concurso.
El porqué de que un contenido sea viral y otro no
Aunque te hemos comentado que el factor suerte tiene relevancia, hay estadísticas que complementan esos otros factores que han ayudado a que un post se viralice rápidamente.
A día de hoy, todavía hay expertos del marketing en el mundo entero que estudian éste fenómeno de la viralización, tratando de encontrar la fórmula para hacerse viral (que no existe), pero sí que han dado con esos ítems que tienen altas probabilidades de éxito.
Basándonos en el estudio que ha hecho BuzzSumo sobre el análisis de 100 millones de posts, podemos resumir que:
Mientras más largo el contenido, más compartible es
La creencia popular es que ya casi nadie lee, y aunque es cierto que no todos los usuarios que hay en Internet leen por completo los posts, un contenido extenso es considerado valioso ya que aborda mayor cantidad de información.
Así que son contenidos compartibles porque hay altas probabilidades que el usuario resuelva todas sus dudas desde una sola fuente informativa.
Sí o sí dale una imagen al usuario
También puede ser un vídeo. Y es que el marketing viral no podría existir sin una imagen que sea asociada al o los posts que están por lanzarse en los medios.
Así que es momento de que investigues en los distintos bancos de contenidos gratuitos que hay en la red, no hay una excusa para no tener la imagen o el contenido ideal para el post que pretendes viralizar.
Échale ganas y haz contenido de valor real
Parece absurdo que te digamos esto, pero sí, tienes que lograr transmitir algo a las personas.
Por lo que tienes que trabajar bien los contenidos, de nada sirve que publiques una imagen sin significado, poco trabajada o que no tiene un propósito. Centra tu atención en hacer contenido que se note que está trabajado, mimado y con cariño.
Pide ayuda o colabora con influencers
A las personas no nos gusta que nos vendan, pero nos encanta comprar. Y si vemos que eso que queremos lo promueve o abandera una persona con referencia en medios sociales, pues será menor el tiempo que invirtamos en las decisiones de compra.
Por lo que si cuentas con presupuesto para invertir, busca y analiza qué influencers hay en el nicho o sector en el que quieres hacerte viral y pide una colaboración.
Es una decisión de peso, ya que la reputación de éstas personas estará asociada con tu marca, para bien o para mal.
¿Quién pierde en ese caso? Exactamente, la marca que quiso asociarse con una influencer de reconocimiento mundial. ¿Nuestra recomendación? Que no te dejes llevar ni impresionar por números o seguidores de una cuenta.
Comparte listas e infografías
Todos los posts que concentran ideas en sí como los que tienen formato lista o las infografías son ideales para ser compartidos con facilidad.
La información debe tener un inicio, un desarrollo y un cierre tal y como sucede con la narrativa textual. También puedes hacer uso del storytelling para nutrir aún más estas piezas de contenido.
Pictoline es una idea de ello, busca en su sitio web y verás la forma en la que estructuran sus infografías. Verás también que las infografías exitosas están respaldadas por datos exactos, con información estructurada en bloques y con títulos atractivos.
Trabaja tu biografía
Cuida bien de quién eres en los medios, las distintas audiencias confían en las cuentas que les dicen realmente de qué van.
De hecho, hay mayores probabilidades de que tu contenido se comparta si hay una bio que describe lo que haces, según el estudio de BuzzSumo, se estima que Twitter tiene un 21% más de probabilidades de ser compartido, en LinkedIn un 23% y en Google un 42%.
Comparte sin miedo
Da el primer paso y comparte en tus perfiles tus propios posts, pide a tus conocidos que los compartan y pasa el dato a todos los que puedas.
Los martes son los nuevos lunes
Los martes son los días en los que hay mayor actividad en línea en las diferentes plataformas sociales, no sabemos el porqué, pero este estudio de BuzzSumo lo afirma.
Consejos finales sobre la viralidad estratégica
Sea cual sea las técnicas que utilices para hacer contenido viral en tus redes, tienen que corresponder a los valores de tu marca y respetar al usuario en todo momento.
Hemos visto cómo grandes marcas lo pierden todo de un día a otro sólo porque han acudido a prácticas poco ética hacia sus consumidores para conseguir hacerse virales a toda costa.
Eso de que “En Internet todo se vale” no es cierto ni mucho menos ético.
La idea es que a través de la viralidad consigas seguir satisfaciendo las necesidades de tu público o resolviendo alguna de sus inquietudes.
Ahora, ten en cuenta también que el marketing viral está enfocado a usuarios en específico, es decir, aquellos perfiles que viven en internet y confían gran parte de su vida en lo que encuentran en la red.
Así que como cualquier otra estrategia de contenidos, sí o sí harás un análisis de mercado, audiencias, formatos y demás ítems.
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