Ana Patricia Botín: Liderando Banco Santander hacia el Éxito Global

Una de las representantes del poderío femenino en el mundo empresarial es Ana Patricia Botín. No cabe duda de que gran parte del éxito del Banco Santander y Coca Cola es gracias a su gestión en los últimos años. 

Es una de las diez mujeres más poderosas del mundo porque es presidenta del Banco Santander y es miembro del Consejo de Administración de Coca Cola, dos de las empresas más importantes del planeta. 

Su legado va mucho más allá de dinero y productos. Ha contribuido a la sociedad a través de programas de inclusión que ayudan a que miles de personas accedan a la educación. ¿Te animas a ver cómo lo ha hecho?

¿Quién es Ana Patricia Botín?

Ana Patricia Botín nació el 4 de octubre de 1960 en Santander, España, hija del empresario Emilio Botín y Paloma O’Shea. En su niñez asistió al colegio católico St Mary´s School ubicado en la ciudad de Ascot, Inglaterra y se graduó en economía en el Bryn Mawr College de Filadelfia.

Una vez que obtuvo su título universitario, ejerció durante sus primeros años de carrera en Estados Unidos, específicamente en JP Morgan, uno de los bancos más grandes del planeta.

Luego, en 1988 regresó a su país natal para empezar a trabajar en el Grupo Santander y así lo hizo durante once años consecutivos, cuando su padre la apartó de su puesto.

En este sentido, en el 2000 fundó el fondo de capital de riesgo llamado Suala Capital, donde permaneció hasta el 2006. Sin embargo, en el 2002 fue nombrada presidenta de Banesto, una entidad perteneciente al mismo Grupo Santander.

Es una de las directivas más importantes del mundo empresarial español, al punto que en el 2005 estuvo en el puesto 99 de las cien mujeres con mayor poder de todo el planeta elaborado por Forbes Magazine.

Desde el fallecimiento de su padre en el 2014, asumió como presidenta del Banco Santander. Allí su desempeño fue tan interesante que la misma reina Isabel II le otorgó una Orden del Imperio Británico.

¿Por qué es una de las mujeres más poderosas del mundo?

Ana Botín es catalogada como la única mujer de origen español en aparecer entre las 100 más poderosas del planeta, lo que debería ser un orgullo para todos.

No es la primera vez que ocupa un lugar en el listado emitido por la revista Forbes, ya que ha aparecido de manera consecutiva durante varios años, con la diferencia que ha escalado o bajado puestos con el pasar del tiempo.

Ahora bien, ¿Por qué está allí? Porque desempeña una función muy importante dentro del Banco Santander, la entidad que dirige y que ha llevado hacia buen puerto desde que es presidenta en el año 2014.

Hay que destacar que además de su trabajo diario en la empresa, tiene una faceta social que ha llamado la atención de los medios. De hecho, desde el 2014 ha liderado la transformación cultural, tecnológica y comercial del conglomerado, centrándose en la fidelidad del usuario como premisa indispensable.

La misión durante su gestión es muy clara: Ayudar al progreso de las personas y de los negocios de manera sencilla y justa.

Por lo tanto, el grupo se caracteriza por trabajar en pro del beneficio de todos sus clientes, trabajadores y accionistas.

Además, tiene una faceta filantrópica que no todos conocen, ya que es presidenta y fundadora de la Fundación CyD, una organización que apoya la contribución de los institutos educativos españoles al desarrollo económico de la nación.

También es presidenta de la Fundación Empieza por Educar, filial de la ONG Teach For All y tiene la misión de formar como educadores a los graduados que posean un mejor historial como alumnos..

Ana Botín y el Banco Santander

El Banco Santander anunció a finales del 2023 un beneficio neto de 11.076 millones de euros, lo que representa un aumento del 15% en comparación al año anterior y es gracias al buen desempeño de los negocios latinoamericanos que forman parte de la entidad.

Todo esto no sería posible sin el papel de Ana Patricia Botín, quien fue reconocida recientemente como la séptima mujer más poderosa del mundo entero por Forbes.

Al anunciar los resultados, Botín señaló que durante el 2023 consiguieron todos los resultados que se propusieron, incluyendo a cinco millones de nuevos clientes y un incremento de los beneficios a doble dígito. 

A su vez, el TNAV más dividendo en efectivo por acción aumentó un 15%, lo que le dió a los accionistas un retorno de más de 5.500 millones de euros tras las operaciones hechas en el año.

Por otro lado, aseguró que mejoró la eficiencia en un 44,1% y tienen diversos objetivos que cumplir para el 2024.

Objetivos venideros

Pocas personas son más ambiciosas que Ana Patricia Botín, una cualidad que le ha permitido liderar el Banco Santander durante varios años con el mayor éxito. 

En este sentido, la presidenta indicó que la empresa tiene los siguientes objetivos por cumplir para este año:

• Crecimiento de los ingresos de un número medio

• Seguir en la mejora de la eficiencia para situarla por debajo del 43%

• Mantener en un 1.2% el coste del riesgo en el entorno

• Lograr un Rote del 16%

• Mantener el ratio de capital CET Fully loaded por encima del 12%

Enseñanzas de Ana Patricia Botín

Son muchas las enseñanzas que nos ha dado una de las empresarias más grandes de España. Desde niña tuvo que superar diversos retos por el simple hecho de ser mujer y por introducirse en un mundo que históricamente ha sido de hombres.

1. Confianza

La directora afirma que desde sus inicios en el mundo corporativo, muchos compañeros la llamaban «La niñita», puesto que era la más joven de todo el grupo de trabajo a pesar de tener varios años con funciones en la banca.

Esto en vez de intimidarla, la animó a dar lo mejor de sí. ¿Cómo lo hizo? Con confianza en sí misma, paciencia y hacer el trabajo necesario para lograr los resultados que proyectaron a principios de año.

A su juicio, no se trata de alzar la voz, sino de hacerse escuchar. 

2. Preocupación por los suyos

Botin tiene fama de ser muy asertiva y esto la ha llevado a tomar decisiones que protegen a todo su equipo de trabajo. 

Un ejemplo claro fueron las políticas emitidas durante el confinamiento por el Covid 19, donde se aseguró que cada uno de sus empleados estuviese en casa y con los recursos necesarios para superar la crisis.

3. Empresas y trabajadores

Por otro lado, Ana Patricia no distingue entre empresas y trabajadores a la hora de beneficiar a una parte, ya que a su juicio, «si apoyas a las empresas, apoyas a los trabajadores».

Esta frase la implementa al referirse a los incentivos que hay que brindar a las pequeñas y medianas empresas para que superen la crisis económica actual y logren mejores beneficios. 

Si las pymes aumentan su facturación, los empleados tendrán mayor estabilidad laboral en un mediano y largo plazo.

Rol de Ana Botín en la comunicación del Banco de Santander

La comunicación de las marcas es una de las claves más importantes del éxito en este siglo XXI. La pandemia transformó por completo la forma en cómo trabajamos y Ana Botín se adelantó a los hechos para mantener la competitividad del Banco de Santander.

Veamos algunas de las claves de su papel:

1. Humaniza la marca

Para nadie es un secreto que el sector bancario siempre ha tenido problemas para humanizar su imagen frente a los usuarios. A la mayoría de los clientes les parece un sitio gris donde van a retirar dinero o solicitar un crédito, lo que representa un proceso tedioso y hasta aburrido.

Sin embargo, el Banco de Santander ha querido romper con este esquema y para eso creó una estrategia de comunicación que acerca a la marca con el usuario a través de las redes sociales y las plataformas digitales que existen en la actualidad.

Esto ha sido pieza clave de los buenos resultados de este 2023.

2. El rol del líder

En los momentos de confusión es donde se distingue el liderazgo de una empresa. Desde la crisis del 2020, Ana Patricia ha estado al frente de la corporación para dar tranquilidad tanto a los clientes como a los mismos empleados de cara al futuro de la organización.

A su juicio, un líder debe tener cordura para lidiar con estos momentos, ya que de lo contrario se podría generar un espiral negativo dentro de la compañía.

Anímate a expresar el liderazgo que hay en tu empresa y mira los resultados: 

3. Hablar y hacer

Muy relacionado al punto anterior. Se trata de tener congruencia entre lo que se dice y lo que se hace, ya que un líder siempre tiene que predicar con el ejemplo, siendo esta la mejor forma de dirigir a los demás.

Botín tiene este principio muy interiorizado y por eso es la primera en visitar clientes, sucursales o trabajadores para conocer sus problemas. 

Por lo tanto, si tienes un papel de relevancia, asegúrate de ser el primero en dar el ejemplo para que los demás sigan tu camino.

4. Ser la solución

Desde el punto de vista corporativo, son muchas las ONG que acusan a diversas empresas de dañar el medio ambiente a través de sus prácticas poco confiables que afectan nuestra calidad de vida, y razón no les falta.

Sin embargo, Ana Botín se animó a que el Banco Santander fuese diferente a los demás a través de diferentes iniciativas de responsabilidad empresarial que tienen el objetivo de crear un mundo mejor. 

5. Saber contarlo

Por último y no menos importante, el Banco Santander ha sido un ejemplo en cuanto a saber contar cada una de las historias que se dicen en las redes sociales. No solo se trata de tener una buena imagen corporativa, sino de acercar la marca con los usuarios para eliminar cualquier barrera artificial.

Cuando se habla de liderazgo femenino en los negocios, Ana Patricia Botín tiene que estar en la discusión de alguna u otra manera. Se trata de la única mujer española en tener un puesto en la lista de mujeres más poderosas de Forbes, lo que habla de su perseverancia y astucia.

Sí, es verdad que su padre estuvo ligado al mundo de la banca por muchos años, pero no significa que haya sido un proceso fácil para ella. La realidad es que tuvo que superar muchos obstáculos para no solo llegar al Banco Santander, sino ser la mejor entidad bancaria de toda España.

Ahora es tu turno de que anotes todas sus enseñanzas para que repliques sus valores en tu propio camino. Así y con un poco de paciencia estamos seguros que conseguirás los objetivos que te propusiste. 

¿Y tú qué piensas de Ana Patricia Botín? ¿Crees que es la mejor empresaria de todos los tiempos de España? Te leemos en los comentarios.