Todo lo que necesitas saber sobre la psicología organizacional

Las empresas que tienen los mejores estándares de calidad son aquellas que le dan importancia a la psicología organizacional. 

¿Por qué? 

Los psicólogos organizacionales evalúan las competencias, aptitudes, percepciones y potencial de un equipo de trabajo. Y su principal objetivo es definir el perfil que requiere una empresa para alcanzar sus objetivos. 

Estos profesionales son un eslabón clave en el departamento de recursos humanos, ya que mejoran el desarrollo de los trabajadores basándose en sus necesidades y capacidades. 

Incluso son quienes sugieren si un grupo se encuentra lo suficientemente capacitado o no. 

Muchos dueños de negocios y gerentes no saben que los beneficios de la psicología organizacional son enormes. 

Aproximadamente, el 80% de las empresas que lo aplican tienen mejores resultados que las que no. Es por eso que en este artículo te explicaremos porqué tienes que usarla en tu negocio:  

¿Qué es la psicología organizacional?

La psicología organizacional busca evaluar el comportamiento del hombre en el ámbito laboral, esto incluye reacciones y estímulos. 

Su principal función es realizar evaluaciones y dinámicas que te permitan saber el alcance de un individuo dentro de una empresa. También, trata de evaluar los estándares de rendimiento por si surge una falla o el colaborador trae mejores resultados en un área en específico. 

Las actividades de capacitación, deportivas y recreativas son responsabilidad de los psicólogos organizacionales. Este departamento puede medir las fallas y proponer soluciones al respecto. 

La psicología organizacional busca alinear los intereses empresariales en relación a los intereses de los trabajadores, esto para obtener una compañía productiva pero con colaboradores tomados en cuenta. 

¿Qué estudia la psicología organizacional? 

Su enfoque es bastante amplio si se observa desde la mira global, pero entre los puntos que se le dan mayor importancia se encuentran los siguientes: 

• Cómo se toman las decisiones en la empresa. 

• Medición de resultados de los proyectos. 

• Rendimiento de los trabajadores. 

• Cuál es la eficacia de la comunicación. 

• Cómo es la interacción empresa - grupo de trabajo. 

• Cuáles son los intereses de los propietarios y trabajadores. 

Todas estas premisas son estudiadas con dinámicas grupales donde los psicólogos puedan obtener respuestas y presentarlas en un informe ante los gerentes.  

Beneficios de la psicología organizacional para todos

Tanto los trabajadores como los negocios se ven favorecidos por la psicología organizacional. Sin embargo, los beneficios pueden verse de esta forma: 

Para las empresas

En esta rama de la psicología, las empresas son las que obtienen mejores resultados, pues encuentra el balance entre sus objetivos y la comunicación con los trabajadores. Entre otras ventajas se pueden mencionar: 

• Contribuye en el interés de los colaboradores en la empresa. 

• La relación trabajador - empresa es positiva. 

• Existe el espacio para actividades de trabajo en equipo. 

• Los grupos de trabajo son más sinérgicos y saludables. 

• Aumenta la productividad y sus resultados. 

• Reducción en los costes de liquidación y rotación de personal. 

Su principal foco es el proponer estrategias para solidificar la cultura organizacional que den como resultado un estructura más sólida y productiva. 

Para los empleados

Uno de los beneficios de la psicología organizacional más importante es el de resolver problemas entre los colaboradores. Además, posee otros beneficios como: 

• Propone soluciones más rápidas a problemas internos. 

• Refleja una mejora en la calidad de vida de los trabajadores. 

• Se atiende de una forma más efectiva las necesidades de todos los integrantes de la empresa. 

• Se reconocen las fortalezas y debilidades de un equipo de trabajo. 

• Crean planes para aumentar el rendimiento de la empresa. 

Para los trabajadores, la psicología organizacional supone un ambiente más productivo para trabajar con mejores condiciones de trabajo y capacitaciones. 

¿Qué áreas ocupa la psicología organizacional? 

Una de las principales preguntas de los dueños de negocios en el momento de aplicar un grupo de psicólogos organizacionales es la cobertura de este departamento. Sin saber que un profesional de esta rama puede impactar de forma positiva los siguientes sectores: 

1. Reclutamiento

La principal función de la psicología organizacional es captar nuevos integrantes para la empresa. El proceso comienza con las entrevistas y pruebas técnicas que se realizan antes de entrar o conocer a los gerentes. 

Las pruebas pueden variar de acuerdo al área que estén postulando, pues un periodista será evaluado de forma diferente que un administrador. Para ambos casos, las pruebas disponen de objetivos diferentes. 

Lo único que comparten es que los psicólogos organizacionales evalúan no solo las aptitudes técnicas sino la lógica y el comportamiento en general. 

El reclutamiento también incluye la creación de condiciones de trabajo, anuncios para entrevistar y calificar a los postulantes. 

2. Propuesta de capacitaciones para los empleados

Mediante las mediciones de cada proyecto, los psicólogos organizacionales detectan la falla y debilidad de los colaboradores, por lo que son estos lo que definen los cursos o enfoques académicos que se tienen que tomar en cuenta para aumentar el rendimiento de la empresa como tal. 

Dentro de la propuesta también van las actividades recreativas, deportivas o de cualquier tipo que se necesiten para que los equipos tengan un espacio saludable. Aquellas empresas que abren ambientes comunicativos obtienen mejores resultados en cada jornada o proyecto. 

3. Apoyo a líderes

Liderar equipos es uno de los retos más habituales de los gerentes, quienes se sienten abrumados por sus múltiples responsabilidades. 

Los psicólogos organizacionales revisan los estándares de calidad de cada trabajador con el fin de detectar si un gerente o persona que ocupa un cargo jerárquico gestiona sus ocupaciones correctamente. 

En caso de detectar una falla, este departamento se encuentra en el debe de brindar asesorías o sesiones para mejorar su rendimiento grupal que busca mejoras en sus objetivos. 

Por ejemplo, si existe un caso de agresión verbal por parte de un jefe, los psicólogos organizacionales tienen que evaluar el caso y determinar un número de sesiones para que el incidente no se repita. En caso de no poder corregirse, son también los responsables de decidir si hay que removerlo de su cargo 

4. Satisfacción y calidad de vida de los trabajadores 

En el movimiento acelerado del día, los dueños de negocios olvidan alguna de las necesidades de sus colaboradores.

Por ejemplo, los puestos de mucha presión con la atención al cliente o gerenciales requieren de momentos antiestrés para aligerar las cargas laborales. 

Por eso, muchas empresas organizan eventos deportivos internos donde todos los integrantes pueden divertirse un rato sea con sus mismos compañeros o incluyendo a familiares. 

Los psicólogos organizacionales se encargan siempre de medir las necesidades y falencias de la empresa. Las agendas de eventos son manejadas por este departamento en conjunto con marketing y relaciones públicas. 

El objetivo es brindar seguridad laboral, salud física y mental a todos. De hecho, la información obtenida a partir de estas evaluaciones se utiliza a menudo para informar de las decisiones relativas a la compensación y los ascensos.

Herramientas útiles para la psicología organizacional que no conocías

Aunque la psicología se basa en el estudio de las emociones y comportamiento, los evaluativos tratan de ofrecer resultados precisos. Es decir que ofrecen características de la personalidad de las personas para identificar si es el perfil adecuado o no. 

Los psicólogos organizacionales recurren a herramientas físicas para medir el rendimiento, productividad y capacidades de un individuo o equipo en general. Los más utilizados son: 

1. Evaluación DISC

Consiste en un método que busca evaluar el tipo de personalidad de un individuo. Se aplica con frecuencia en postulantes nuevos, porque se realiza en menos de 10 minutos. 

Dentro de las premisas de estudio se encuentra la dominancia, influencia, firmeza y conciencia de la mente humana. Conocer las variables ayuda a que gerentes o dueños de negocios sepan si el colaborador tiene la capacidad de trabajar con niveles jerárquicos y en equipo. 

El resultado proporciona otros datos como la forma en la que la persona en cuestión resolvería un problema cotidiano de gestión. De hecho, muchas veces estos test cortos pueden diagnosticar si un colaborador está capacitado para otro puesto que no es para el que se postuló. 

2. Inventario de Personalidad de Hogan (HPI)

El Inventario de Personalidad de Hogan (HPI, por sus siglas en inglés) busca determinar las capacidades de un trabajador a través de su comportamiento brillante y sus habilidades fuertes (o en las que se destaca) en el trabajo. 

Muy utilizada para la gestión de entrevistas más enfocadas con resultados más precisos en cuanto al perfil del colaborador que se está buscando. 

Pues se basa en criterios específicos y preguntas fijas para conocer más rápido un resultado, tienen una duración máxima de 15 minutos y puede ser aplicada de forma verbal o escrita. 

También es una alternativa que destaca las habilidades de los trabajadores en áreas donde son más óptimos. 

3. Cuestionario de personalidad ocupacional

Es muy común para cargos gerenciales. Su principal función es evaluar las actitudes de un individuo frente al manejo de equipos y entornos laborales específicos. Existen diversas formas de aplicarlo, eso sí, las preguntas tienen que ser diseñadas para tomar en cuenta 32 rasgos de personalidad relevantes para el entorno laboral. 

Los resultados le mostrarán al psicólogo organizacional el cómo piensa, cómo siente y cómo se relaciona con esta persona. 

Perfecto para seleccionar equipos completos de trabajo, ya que el psicólogo puede armar grupos de acuerdo al grado de compatibilidad entre integrantes que garanticen un objetivo en específico. 

Muchas empresas aplican el cuestionario de personalidad ocupacional para proyectos especiales, solo así los psicólogos pueden identificar cuál es el mejor trabajador para las áreas que se necesitan llevar a cabo con perfección. 

4. Cuestionario de 16 factores de personalidad

El objetivo fundamental del cuestionario es analizar cómo reacciona un profesional ante el estrés, ansiedad o situaciones críticas que pueden presentarse en el trabajo. 

Se aplica en profesionales en carreras administrativas o de marketing, puestos que requieren tiempos de respuesta más cortos en relación a otros departamentos. 

En contraste con las alternativas anteriores, contiene 185 secciones de opción múltiple, que se completan en una media de 30 minutos. 

El examen se constituye de varias afirmaciones en las que los individuos tienen que rellenar si están o no de acuerdo en una escala de 1 a 5 puntos. Al momento del informe de rendimiento, los dueños de negocios toman en cuenta los porcentajes más elevados del 16PF para los ascenso o selección de personal. 

El conocimiento de los empleados desde el punto emocional y operativo le permite a los dueños de negocios tomar mejores decisiones sobre los proyectos que puede tomar la organización. 

No se hace nada con tomar productos más grandes, cuando el personal requiere de capacitación o no se encuentra apto. 

Mientras mejor se establezca la relación entre los equipos, mejores serán los resultados. 

¿Aplicas la psicología organizacional en tu empresa? Háznoslo saber en comentarios: