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Top 5 KPIs a tener en cuenta cuando analizamos Facebook Insights

Claudia Roca

20/7/22

20/7/22

Top 5 KPIs a tener en cuenta cuando analizamos Facebook Insights
Top 5 KPIs a tener en cuenta cuando analizamos Facebook Insights
Top 5 KPIs a tener en cuenta cuando analizamos Facebook Insights

¿Sabías que hay métricas de Facebook que son indispensables para perfeccionar una campaña digital? ¿Conoces la importancia del análisis de las métricas de Facebook?.

En este artículo te contaremos cuáles son las 5 principales métricas de Facebook que debes tener en cuenta y, además, te mostraremos de qué forma realizar un correcto análisis para medir los resultados de cada una.

Pero… ¿Cómo elegir las indispensables para tu negocio?.

Qué es Facebook Insights

Facebook Insights es la herramienta de analítica de facebook.

Es la que se encarga de documentar los movimientos estadísticos de la red, de esta manera, se puede facilitar la lectura de los datos, para hacer un  análisis que permita nuevos hallazgos para futuras campañas. Algunas de ellas son las características de los usuarios, demografía o publicaciones con mayor éxito. Esta herramienta te permite hacer un seguimiento continuo de la interacción de una cuenta en Facebook.

Que puedas interpretar las estadísticas de Facebook insights localizada en tu fanpage, es uno de los aspectos básicos de cualquier plan de social media marketing. Es una herramienta muy útil para los community manager que son a quienes les toca administrar un perfil de facebook. 

¿Para qué sirve Facebook Insights y por qué debes empezar a usarla?

Facebook sigue siendo la red social más utilizada en el mundo en 2022.

Este poder de alcance lleva a empresas y a emprendedores digitales a fijarse en ella para desarrollar campañas que acerquen sus productos o servicios a sus potenciales clientes.

Gracias a las estadísticas que obtenemos a través de  Facebook Insights disponemos de más recursos no solo para conectar con ellos sino también para transformar sus intereses en el origen de nuevas oportunidades de negocio.

Todo lo que puedes hacer con Facebook Insights

  1. Conocer mejor a tu público objetivo  y cuáles son sus intereses.

  1. Crear audiencias definidas: gracias al análisis de los datos demográficos, geográficos, sociales y de comportamiento dentro de Facebook.

  1. Mejorar la segmentación de campañas de Facebook Ads: para llegar al buyer persona ideal de tu negocio.

  1. Analizar las estadísticas:  cómo evoluciona la publicidad que publicaste con  Facebook Ads.

  1. Comparar:  el alcance de las publicaciones orgánicas y las de pago.

  1. Evaluar: si tu estrategia está obteniendo los resultados esperados o si tenemos que hacer mejoras.

  1. Descubrir qué otras páginas les gustan a tu audiencia: conociendo así mejor sus intereses. Entre estas páginas pueden encontrarse competidores de tu negocio, información que sirve para analizar la actividad de estas empresas en Facebook y ver qué están haciendo ellos.

  1. Saber qué dispositivo utiliza tu público  para navegar a través de Facebook: conocer si es a través de un smartphone, ordenador, tablet, etc. 

  1. Medir la interacción con tus publicaciones:  saber los likes que conseguimos, el alcance, engagement de tus publicaciones.

¿Cómo utilizar Facebook Insights?

Para acceder a Facebook Insights, debes ir a su Business Manager y, desde allí, te diriges a  «Estadísticas de la audiencia».

Lo primero y fundamental se basa en la definición del público al que deseas llegar con  tus anuncios de pago.

Facebook Insights ofrece dos opciones para elegir a tu audiencia:

  • Los usuarios de Facebook

  • Los usuarios que siguen tu página

A partir de ahí, debes ir a  «Crear audiencia», puedes filtrar por:

  • Lugar: intereses de tu audiencia ante un determinado producto diferenciados por ciudades, países e idiomas.

  • Edad y sexo: que se ajustan a los intereses descritos,  por ejemplo puede ser de  25 a 34 años (52% de mujer y 47% de hombres).

  • Intereses.: Está opción es clave para apuntar a tu público con el máximo acierto.  

  • Personas que estén conectadas a ciertas páginas.     

  • Avanzado: esto te permite segmentar a tu audiencia por campos como:

  • Idioma.

  • Situación sentimental: ver su estado civil, casados. solteros, etc

  • Formación: bachillerato, universidad, estudios de posgrado, etc.

  • Trabajo: servicios administrativos, ventas, alimentación y restaurantes, etc.

  • Segmentos del mercado.

  • Padres.

  • Política.

  • Acontecimientos importantes.

Top 5 de KPIs de Facebook Insights

1. Número de seguidores

La cantidad de seguidores es una de las métricas más visibles de una página de Facebook. Este dato cuantifica el alcance de nuestras publicaciones. A mayor número  de seguidores, hay mayor probabilidad de llegar a un público más amplio pero es  necesario que estos usuarios sean activos y pertenezcan a nuestro público objetivo.

Para precisar  el alcance de nuestras publicaciones, debemos tener en cuenta el porcentaje de Likes junto al aumento de seguidores en un periodo de tiempo determinado.  Es importante que la tendencia de aumento de seguidores sea constante y se mantenga en el tiempo para alcanzar un mayor target.  Otra cosa a tener en cuenta es saber el motivo por el cuál algunos usuarios han dejado de seguir nuestra página para  evitar que vuelva a ocurrir.

2. Alcance

Nos referimos al total de  las personas que han visto nuestra publicación, sean o no seguidores de nuestra página. Este sería el alcance orgánico en Facebook, es decir, sólo registra las visitas que se produjeron directamente y no a través de una acción de un amigo (me gusta, share, comentario). Este dato es  clave para saber si el contenido es atractivo para tu audiencia y la calidad de dicha audiencia.

3. Engagement

Además del control de los seguidores tenemos que tener en cuenta las interacciones de los usuarios. Puede pasar que tengamos un número de seguidores escaso pero que participen en nuestra página de Facebook a través de Likes, comentarios o shares. O puede ocurrir todo lo contrario, tener muchos seguidores inactivos.

Por eso, poseer un buen grado de engagement en nuestra página es la mejor forma para saber si los contenidos y las publicaciones están conectando con nuestra audiencia.

En las estadísticas de nuestra página de Facebook, podemos averiguar las interacciones que se han producido en nuestra página.

Otro factor importante a tener en cuenta que está relacionado con nuestro engagement son los generadores de historias que son los usuarios, además de interactuar con nuestra página, han creado contenido en sus propios perfiles hablando de lo que ofreces.

4. Porcentaje de clics (CTR)

El Porcentaje de clics o (Click Through Rate)  es la métrica CTR que nos permite  contabilizar según el número de personas que han hecho clic en un enlace de nuestro contenido, que han visto un vídeo que subimos o que han visto una versión ampliada de una foto publicada en nuestra página. Esto nos permite averiguar si nuestro contenido es relevante o no para el usuario o saber  si no solo lo ve y lo comparte sino que se detiene a leerlo.

5. Acciones negativas

Facebook permite que los usuarios  realicen acciones negativas sobre el contenido de nuestra página. Entonces los usuarios pueden:

  • Ocultar una publicación determinada.

  • Ocultar todas las publicaciones.

  • Hacer click en “no me gusta”.

  • Denunciar el contenido como spam.

Facebook tiene en cuenta todas las páginas de empresa que tengan comentarios negativos, de manera que el alcance orgánico disminuye  si los usuarios empiezan a rechazar contenidos en una determinada página. Por eso debemos atender a estos datos que nos ofrecen las estadísticas de Facebook para poder actuar en consecuencia.

Recomendaciones para mejorar tu análisis de Facebook Insights (h2)

Seguramente te estés preguntando cómo interpretar todos estos datos para poder mejorar tu estrategia en las redes sociales, ¿no?. Mi recomendación es que te crees tu propio documento con todas las estadísticas semanales que creas que son las más relevantes para tu negocio y las analices en profundidad.

Podemos decir que Facebook Insights es una herramienta muy valiosa para poder tomar decisiones sobre nuestra estrategia de marketing en facebook .  Las recomendaciones entonces las podemos visualizar así :

  1. Conoce a tus usuarios.

  2. Compara las publicaciones orgánicas vs. pagadas.

  3. Extrae nuevas ideas .

  4. Controla los momentos del día en los que está activa tu audiencia.

  5. Mide los likes de tu página y de donde provienen.

  6. Analiza y monitorea a la competencia.

  7. Genera informes detallados para optimizar los resultados 

Esto te ayudará  no sólo a descubrir los  puntos clave, sino si estás alcanzando o no al público al  que quieres llegar  y hacer los ajustes necesarios. 

¿Qué otros consejos nos darías para sacar el máximo provecho a Facebook Insights?  ¡Te leemos !

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